شرکت مهندسی یاقوت سبز ایرانیان

قفل نرم افزاری | قفل سخت افزاری | حفاظت در برابر تکثیر غیر مجاز

Content Copy Protection
شما اینجا هستید : خانه > شرایط و تعهدات

شرایط و تعهدات

  • 1- در این تعهدنامه به هر فرد حقیقی و یا حقوقی که از شرکت مهندسی یاقوت سبز ایرانیان محصول و یا سرویسی خریداری نموده باشد، "مشتری" و به هر فرد حقیقی و یا حقوقی که "مشتری" با استفاده از محصولات و سرویس‌های شرکت مهندسی یاقوت سبز ایرانیان محصول قفل‌گذاری شده ارائه نموده باشد ، "کاربر نهایی" و به شرکت مهندسی یاقوت سبز ایرانیان "شرکت"اطلاق می‌گردد ./
  • 2- مشتری متعهد می‌شود کلیه اطلاعات دریافت شده پس از خرید محصولات شرکت ، اعم از متن مکاتبات فی‌مابین و اسامی سایر مشتریان شرکت را در صورت اطلاع به هر نحو ، به‌صورت کاملاً محرمانه نگهداری نموده و در اختیار هیچ شخص حقیقی و یا حقوقی بدون رضایت کتبی از شرکت قرار ندهد ./
  • 3- مشتری متعهد می‌شود کلیه نرم‌افزارهای قفل‌گذاری ، سرویس پک‌ها ، بسته‌های بروز رسانی ، فیلم‌های آموزشی و فایل‌های راهنما ، که توسط لینک دانلود و یا به هر نحوه دیگر پس از خرید محصولات از شرکت دریافت نموده را به‌صورت کاملاً محرمانه نگهداری نموده و در اختیار هیچ شخص حقیقی و یا حقوقی بدون رضایت کتبی از شرکت قرار نداده و به‌هیچ‌عنوان در فضای وب منتشر ننماید ./
  • 4- مشتری به‌هیچ‌عنوان نمی‌تواند در نرم‌افزارهای قفل‌گذاری ، سرویس پک‌ها ، بسته‌های بروز رسانی و یا کلیه سرویس‌هایی که به هر نحو در اختیارش قرارگرفته ، تغییراتی ایجاد نموده و یا به آن هرگونه ویروس ، کرم رایانه‌ای و یا بدافزار به‌صورت عمداً و یا سهواً اضافه نماید./
  • 5- مشتری به‌هیچ‌عنوان نمی‌تواند نرم‌افزارهای قفل‌گذاری ، سرویس پک‌ها ، بسته‌های بروز رسانی و یا کلیه سرویس‌هایی که به هر نحو در اختیارش قرارگرفته را به‌صورت عمداً و یا سهواً در اختیار هکرها و کراکر ها قرار داده و یا در وب‌سایت‌های مربوط به هک و کرک منتشر نماید./
  • 6- مشتری به‌هیچ‌عنوان نمی‌تواند از کلیه نرم‌افزارها و سرویس‌هایی که به هر نحو توسط شرکت در اختیارش قرارگرفته جهت قفل‌گذاری محصولات سایر اشخاص حقیقی و یا حقوقی استفاده نماید و می‌بایست میان نرم‌افزارهای قفل‌گذاری شده و موضوع فعالیت مشتری رابطه مشخصی باشد./
  • 7- مشتری به‌هیچ‌عنوان نمی‌تواند امتیاز محصول خریداری‌شده و کلیه نرم‌افزارها و سرویس‌هایی که به هر نحو توسط شرکت در اختیارش قرارگرفته را به شخص حقیقی و یا حقوقی دیگری صلح نموده و یا به وی بفروشد ./
  • 8- مشتری می‌تواند از کلیه امکانات پرتال مشتریان در 24 ساعت روز و تمامی ایام هفته به‌صورت رایگان ، در صورت امکان استفاده نماید ./
  • 9- درصورتی‌که شماره‌سریال‌های مشتری توسط ایشان سهواً حذف شود و یا مشتری نیاز به تغییر پست الکترونیک اصلی خود داشته باشد می‌بایست جهت بازیابی شماره‌سریال‌ها نیمی از هزینه هر یک را پرداخت‌نموده و بابت تغییر پست الکترونیک 10 دلار امریکا به شرکت بپردازد ./
  • 10- مشتری برای ورود به پرتال مشتریان و قفل‌گذاری نیازمند استفاده از کارت رمز سخت‌افزاری خواهد بود که این کارت رمز سخت‌افزاری به هر مشتری فقط یک عدد اختصاص‌یافته و در صورت مفقود شدن مستلزم پرداخت هزینه مصوب است ./
  • 11- مشتری برای قفل‌گذاری و مدیریت اسناد دیجیتال خود توسط محصولات و سرویس‌های شرکت موظف به استفاده از یک کامپیوتر دسکتاپ و یا لپ‌تاپ سازگار با ای‌بی‌ام مجهز به سیستم‌عامل ویندوز کرک شده سالم و یا اورجینال ، آنتی‌ویروس اورجینال و سخت‌افزار سالم است ، کلیه کامپیوترهای ساخت شرکت اپل ، کلیه تبلت ها (حتی ویندوزی) و مایکروسافت سرفیس نمی‌تواند برای قفل‌گذاری و مدیریت اسناد دیجیتال استفاده شوند ./
  • 12- درصورتی‌که کارشناسان واحد پشتیبانی شرکت تشخیص بدهند که کامپیوتر مشتری به ویروس آلوده بوده و یا هسته سیستم‌عامل ویندوز مشتری سالم نیست ، مشتری موظف است نسبت به فرمت هارددیسکی که سیستم‌عامل ویندوز قرار است بر روی آن نصب شود ، نصب مجدد سیستم‌عامل ویندوز (حتی در مورد ویندوزهای اورجینال) و نصب و بروز رسانی آنتی‌ویروس اورجینال ، در اسرع وقت اقدامات لازم را انجام بدهد در غیر این صورت شرکت هیچ مسئولیتی در برابر خسارات احتمالی به مشتری و یا عدم کارایی نرم‌افزارها و سرویس‌های ارائه‌شده ندارد./
  • 13- درصورتی‌که کارشناسان واحد پشتیبانی شرکت تشخیص بدهند که سخت‌افزار کامپیوتر مشتری دچار مشکل است ، مشتری می‌بایست همکاری لازم را جهت انتخاب یک کامپیوتر دیگر و یا رفع مشکل سخت‌افزاری موردنظر با کارشناسان فنی شرکت مبذول دارد در غیر این صورت شرکت هیچ مسئولیتی در برابر خسارات احتمالی به مشتری و یا عدم کارایی نرم‌افزارها و سرویس‌های ارائه‌شده ندارد./
  • 14- شرکت به‌جز هزینه اولیه خرید محصول شامل پرتال مشتریان ،کارت رمز ،کیت قفل‌گذاری و هزینه موارد مصرفی شامل کلید و شماره‌سریال و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای موردنیاز جهت قفل‌گذاری هیچ هزینه پنهان دیگری را در صورت امکان به مشتریان خود تحمیل نمی‌کند ، حوادث قهری و یا تغییرات جدید عرصه فناوری اطلاعات که شرکت مهندسی یاقوت نقشی در آن نداشته باشد اعم از سیستم‌عامل‌های جدید ، تغییر سخت‌افزارها و زیرساخت‌های ارتباطی از این مورد مستثنا است ./
  • 15- شایسته است مشتریان برای حفظ امنیت و کارایی بیشتر و احترام به حقوق کاربران نهایی محصولات خود را به‌روزرسانی نمایند ، هزینه به‌روزرسانی کلیه نرم‌افزارها و سرویس‌های خریداری‌شده توسط مشتری تا یک سال از تاریخ خرید رایگان بوده و پس‌ازآن در صورت نیاز مشتری به به‌روزرسانی معادل 95دلار امریکا خواهد بود ، لذا به آن دسته از مشتریان که محصولات خود را به‌صورت لوح فشرده تولید و تکثیر می‌نمایند اکیداً توصیه می‌شود هیچ‌گاه بیشتر از مصرف موردنیاز در 45 روز پیش رو محصولات خود را تکثیر ننموده تا در صورت بروز رسانی متضرر هزینه‌های رایت چاپ و بسته‌بندی لوح‌های فشرده نگردند ، بدیهی است مسئولیت هرگونه تعلل در به‌روزرسانی و استفاده از ابزارهای ضروری امنیتی و هرگونه خسارات احتمالی به مشتری ، بر عهده مشتری خواهد بود ./
  • 16- مشتری می‌تواند به ازای فروش یک عدد پکیج قفل‌گذاری شده ( شامل تنها یک فایل ، یک یا چند سی دی ، یک یا چند دی‌وی‌دی) به یک کاربر نهایی ، به تعداد کامپیوترهایی که قرار است کاربر نهایی پکیج قفل‌گذاری شده را بر روی آن‌ها نصب و استفاده نماید ، توسط پرتال مشتریان شماره‌سریال خریداری نماید و در اختیار کاربران نهایی خود قرار بدهد ، هزینه خرید شماره‌سریال جهت محصولات شرکت به‌صورت سالیانه محاسبه می‌شود که مشتری می‌تواند به‌صورت 2ساله الی 5 ساله و یا نامحدود آن‌ها را خریداری نماید ، لازم به ذکر است خرید شماره‌سریال برای کاربران نهایی اجباری نیست ./
  • 17- کاربران نهایی که شماره‌سریال نداشته و یا شماره‌سریال آن‌ها منقضی شده باشد شامل هیچ‌یک از سرویس‌ها و خدمات شرکت اعم از دریافت کد فعال‌سازی از طریق تلفن گویا، پیامک و اینترنت نشده و توسط شرکت پشتیبانی نخواهند شد ./
  • 18- درصورتی‌که نسبت به هر یک از لایه‌های امنیتی محصولات شرکت حمله سایبری (هک و کرک)موفقی انجام شود ، لایه‌های امنیتی محصول موردنظرترمیم شده و به مشتریان اطلاع‌رسانی می‌شود که نرم‌افزار قفل‌گذاری خود را به‌روزرسانی و مجدداً محصولات خود را با نرم‌افزار جدید قفل‌گذاری نمایند ./
  • 19- آن دسته از مشتریانی که پس از خرید محصول به هر دلیل مایل باشند برگ خرید رسمی قابل‌ارائه به اداره امور مالیاتی و دارایی دریافت نمایند، می‌توانند از طرق تیکت و در پرتال خود یا به شکل حضوری در دفتر شرکت برگ خرید رسمی درخواست نموده و امور مالی شرکت نیز با دریافت مشخصات کامل شخص حقیقی و یا حقوقی موردنظر برگ خرید رسمی جهت محصول موردنظر را صادر ، به آدرس مشتری ارسال و بلافاصله در سایت سازمان امور مالیاتی و دارایی ثبت می‌نماید ./
  • 20- مشتری موظف است قبل از شروع قفل‌گذاری فیلم راهنمای پرتال مشتریان ، فیلم آموزشی و فایل راهنمای کامل قفل‌گذاری محصول خریداری‌شده را با دقت و جز به‌جز مطالعه نماید ، بدیهی است مسئولیت هرگونه تعلل در مطالعه راهنمای محصولات و هرگونه خسارات احتمالی به مشتری ، بر عهده مشتری خواهد بود ./
  • 21- هر مشتری موظف است شخصاً مسئولیت امور قفل‌گذاری و پشتیبانی از کاربران نهایی موسسه خویش را برعهده‌گرفته و یا یک رابط فنی جهت این امور در بخش اطلاعات پرسنلی پرتال خود به شرکت معرفی نماید ./
  • 22- شرکت محصولات آزمایش‌شده و قابل‌اعتماد به مشتریان تحویل می‌دهد اما در صورت بروز مشکل جهت قفل‌گذاری و یا مشکلات کاربران نهایی که دارای شماره‌سریال غیر منقضی شده باشند مانند عدم اجرای صحیح محصولات قفل‌گذاری شده بر روی دستگاه ایشان ، مشتری می‌بایست قبل از ارسال تیکت و یا تماس با شرکت سؤالات و مشکلات خود در بانک پرسش‌ها جستجو نمایید و در صورت عدم یافتن پاسخ در آن بخش می‌تواند از روش های ذیل جهت پشتیبانی استفاده نماید: A. یک ساعت پشتیبانی رایگان و پاسخ به سؤالات و در صورت لزوم اتصال ریموت./ B. ارسال تیکت که پاسخ تیکت ها درصورتی‌که در ساعات کاری ۱۰ الی ۱۶ و در روز غیر پنجشنبه و غیر از تعطیلات رسمی ارسال‌شده باشد ۲۴ ساعت بعد فقط در پرتال مشتریان قابل‌مشاهده است و تنها برخی از تیکت های ضروری به‌صورت ایمیل و یا پیامک به تشخیص پشتیبان به اطلاع خواهد رسید./ C. پشتیبانی توسط اپراتورهای کال سنتر سطح یک فقط برای مشتریان ، توسط تلفن به‌صورت رایگان در ساعات کاری ۱۰ الی ۱۶ و در روز غیر پنجشنبه و غیر از تعطیلات رسمی./ D. پشتیبانی توسط اپراتورهای کال سنتر سطح دو برای مشتریان و کاربران نهایی آن‌ها ، درصورتی‌که مشکل مشتری و یا کاربر نهایی ایشان به تشخیص کارشناسان سطح یک توسط پشتیبانی سطح یک رفع نشود ، این ارتباط فقط در برخی از ایام هفته و فقط در ساعات اداری میسر بوده و نیازمند هماهنگی و گرفتن وقت قبلی و دقیقه‌ای 1000 تومان هزینه داشته و ممکن است هزینه آن در ابتدای هرسال شمسی افزایش بیابد./
  • 23- پشتیبانی از کاربران نهایی بر عهده شخص مشتری و یا رابط فنی معرفی‌شده بوده و ایشان می‌توانند توسط ابزار مدرن پشتیبانی موردی مجهز به ابزار لیست خطاها ، وضعیت درخواست کد فعال‌سازی توسط پیام کوتاه ، وضعیت دریافت کد فعال‌سازی ، اعلام کد فعال‌سازی ، ثبت پشتیبانی و ابزار منحصربه‌فرد راست آزمایی کاربران نهایی واقع در قسمت :پرتال مشتریان - مدیریت کاربران - پشتیبانی موردی ، مشکلات کاربران نهایی خود را رفع نمایند و شرکت فقط آن دسته از کاربران نهایی را که مشتری نتوانسته مشکل ایشان را رفع نماید به‌شرط وجود شماره‌سریال و منقضی نشدن آن توسط : ابزار کاتالوگ و فیلم‌های آموزشی ، دریافت نرم‌افزارهای موردنیاز ، بانک پرسش‌ها ، ارسال تیکت ، دریافت پشتیبانی از ربات پاسخگو ، به نشانی اینترنتی support.mysi.ir پشتیبانی می‌نماید./
  • 24- قیمت محصولات و هزینه به‌روزرسانی آن‌ها در ابتدای هرسال میلادی، به‌صورت یکسان در کل کشورها توسط شرکت کپی پروتکشن اینترنشنال انگلستان با ارز USD تعیین و در صورت امکان تا پایان سال ثابت خواهند ماند و در کلیه کشورها و به‌تبع آن کشور ایران اعمال خواهند شد .
  • 25- قیمت هزینه‌های مصرفی اعم از شماره‌سریال و کلید نسبت به شرایط هر کشور با مشورت شرکت کپی پروتکشن اینترنشنال انگلستان ابتدای تقویم رسمی آن کشور (در مورد کشور ایران ابتدای فروردین‌ماه) تعیین و در صورت امکان تا پایان سال ثابت خواهند ماند ، در قیمت‌ها سعی خواهد شد با در نظر گرفتن معیار امنیت و کیفیت حداقل قیمت لحاظ شود./
  • 26- شرکت تمامی سعی خود را می‌نماید که قوانین ، شرایط و قیمت محصولات حداقل ظرف مدت یک سال در صورت امکان ثابت بماند ، اما در صورت اجبار به تغییر قوانین و مقررات از سوی شرکت کپی پروتکشن اینترنشنال انگلستان مشتری ملزم است خود و کاربران نهایی زیرمجموعه خود را با قوانین جدید تطبیق بدهد ./
  • 27- در صد امنیت کلیه محصولات در وب‌سایت شرکت به اطلاع مشتری می‌رسد و در صورت به‌روز بودن و استفاده از پلاگین های موردنیاز می تواند امنیت حداکثری را برای قفل‌گذاری اسناد دیجیتال مشتری به ارمغان بیاور‌د اما با درصد امنیت بیشتر امکان حمله موفق به محصولات قفل گذاری شده مشتری به صفر نمی‌رسد بلکه فروش محصولات قفل‌گذاری شده مشتری بیشتر می‌شود یعنی هر میزان امنیت محصول قفل‌گذاری شده مشتری بیشتر باشد فروش ایشان بیشتر است ./
  • 28- شایسته است مشتریان جهت افزایش امنیت محصولات قفل‌گذاری شده خود به موارد ذیل عمل نمایند لازم به ذکر است این اقدامات ازنظر شرکت اختیاری بوده اما بسیار سودمند است : A. در قسمت پشتیبانی موردی به‌صورت هر دو هفته یک‌بار گزارش خطاهای کاربران نهایی خود را به‌صورت مداوم پایش نموده و کاربران خاطی را به لیست سیاه منتقل نمایند./ B. درصورتی‌که در فضاهای مجازی و یا گشت زنی در اینترنت به نرم‌افزار هک و کرک و یا صفحه‌ای برمی‌خورند که محصولات خود و یا سایر مشتریان شرکت را تهدید نموده‌اند، ضمن گزارش به تیم پشتیبانی شرکت مهندسی یاقوت توسط تیکت به وب‌سایت پلیس فتا به آدرس "https://www.cyberpolice.ir/forms/general-report" قسمت "گزارش وب‌سایت‌های متخلف" مراجعه و با درج مناسب "مصداق جرم" از پلیس فضای مجازی کمک بگیرند./ C. پیوسته محصول خود را به‌روزرسانی نمایند و در صورت امکان از نسخه‌های گذشته درزمانی که نسخه جدید وجود دارد استفاده ننمایند ، یعنی در صورت اطلاع‌رسانی در بخش خبرنامه در آن زمان و در غیر این صورت حداقل هر ۳ ماه یک‌بار جعبه‌ابزار قفل‌گذاری خود را مجدداً از پرتال دانلود نمایید تا مطمئن شوید نسخه جدید است./ D. محصول قفل‌گذاری شده خود را در وب‌سایت "رسانه‌های دیجیتال" به آدرس "saramad.ir" ثبت و برای آن شناسنامه گرفته و در صورت لزوم اقدام حقوقی نمایید./
  • 29- شرکت تمامی فعالیت‌های خود را دقیقاً بر طبق قوانین کشور ایران انجام داده و تمامی مجوزهای لازم را برای کسب‌وکار خود شامل ثبت در اداره ثبت شرکت‌ها و نماد اعتماد الکترونیک و برای محصولات خود گواهی تائید فنی و اجازه نشر از شورای عالی انفورماتیک و رسانه‌های دیجیتال دریافت کرده است ، اما با توجه به اینکه تمامی سرویس‌های شرکت به‌صورت آنلاین ارائه می‌شود در صورت بروز هرگونه مشکل اعم از حوادث قهری و یا عدم فعالیت شرکت ، کلیه مشتریان و کاربران نهایی زیرمجموعه ایشان به شرکت دیگری در داخل کشور ایران و یا خارج از کشور ایران منتقل‌شده و وب‌سایت ، پانل کاربری ، نرم‌افزارهای قفل‌گذاری شده و ابزار قفل‌گذاری همواره در دسترس مشتریان قرار داشته و کلیه سرویس‌های آنلاین ایشان پایدار خواهد بود./
  • 30- این تعهدنامه در سه صفحه و سی ماده به امضای مشتری رسیده است ، در مورد ماده‌های شماره دو و سه و چهار و پنج و شش و هفت درج‌شده در این تعهدنامه درصورتی‌که تخلف مشتری توسط کارشناسان شرکت به اثبات برسد ، حساب کاربری مشتری مسدود شده ، کلیه شماره‌سریال‌ها و کلیدهای خریداری‌شده بدون عودت وجه باطل و مشتری می‌بایست تمامی خسارات وارده شده به شرکت اعم از مادی و معنوی را جبران نماید اما در خصوص سایر بندهای درج‌شده در این تعهدنامه چنانچه مشتری به تعهدات خود به شرح ذکرشده در این تعهدنامه عمل ننمايد براي هر مورد تخلف، اخطاري کتبی حاوي شرح مورد تخلف برای مشتری ارسال‌شده و به مشتری تفهیم اتهام می‌گردد سپس با تشخیص مدیرعامل شرکت و بر طبق نظر ایشان با مشتری خاطی برخورد خواهد شد و مشتری حق هرگونه اعتراض در مواردی که در این تعهدنامه بیان‌شده است را از خود سلب می‌نماید./
صفحه اصلی | محصولات | فناوری های انحصاری | سؤالات متداول | یاقوت سبز در رسانه ها | گالری تصاویر | مقالات تخصصی | درباره ما | تماس با ما
تمامی حقوق این سایت اعم از حقوق مادی و معنوی متعلق به شرکت مهندسی یاقوت سبز ایرانیان است